苹果将为部分iPhone 7升iOS 11.3麦克风故障提供维修

部份 iPhone 7 和 7 Plus 的用户在升级到 iOS 11.3 后发现麦克风失灵,不仅打电话不通,连带著录音笔、FaceTime、甚至 Siri 都一并失效。如今已有不少用户确认了这一点,而苹果方面已开始提供维修服务。

目前受影响的 iPhone 7 系手机,在升级到 iOS 11.3 或更高系统版本之后,在使用通话功能的过程中,通话界面的扬声器按钮会显示灰色,而这一问题将会导致用户在 FaceTime 或常规通话中麦克风被阻止使用,使对方无法听到声音。这是相对罕见的问题,而且是更新之后出现的问题,但不会很难解决,需要特别维修。
MacRumors 网站取得苹果发送给授权服务提供商的内部文件,维修服务人员应先要求客户中止任何蓝牙音频设备的连线,如果这无效的话,就该执行音频诊断。如果诊断出现「设备无法侦测到底座」或「配件不支持」的错误的话,那服务人员就可以进行维修。

由于苹果提到了授权维修中心可以针对已经过保的机器申请特别例外,似乎暗示了这是个硬件而非软件问题。MacRumors 表示已经和可靠的来源确认了文件的真确性,并建议如果是受到该问题影响的用户前往维修时,工作人员不知道或否认有这样的文件的话,可以向更资深的 AppleCare 人员寻求协助。